Не запускается PUBG: что делать

Не запускается ПАБГ Мобайл чаще всего по одной из пяти причин: на телефоне не хватает свободной памяти для распаковки ресурсов, установлена устаревшая версия игры, сломались файлы после прерванного обновления, система телефона слишком старая или слабая для текущей версии, либо мешают сторонние программы — оптимизаторы, «ускорители» и модифицированные файлы. Симптомы обычно такие: игра закрывается сразу после значка, показывает чёрный экран, зависает на заставке или бесконечно загружает ресурсы. Решение почти всегда идёт по одной цепочке: перезагрузить телефон, освободить место, обновить игру из официального магазина, очистить кэш и только потом переустанавливать. На компьютере добавляются свои причины: античит, драйверы видеокарты и проверка файлов в Steam. Если игра запускается, но не пускает в лобби, это другая проблема — со входом или сервером. Ниже — симптомы, первые шаги, память, обновление, кэш и данные, переустановка, требования к телефону, сторонние программы, iPhone, эмулятор, Battlegrounds на ПК, когда писать в поддержку, два примера и итог.

Симптомы

Закрывается сразу

Игра открывается на долю секунды и тут же закрывается, иногда без всякого сообщения. Обычно это значит, что приложению не хватает ресурсов или повреждены его файлы. Реже причина в несовместимости с версией системы. Такой симптом часто появляется сразу после обновления. Начните с перезагрузки и проверки памяти.

Чёрный экран

После запуска экран остаётся чёрным, звук может быть, а изображения нет. Это бывает при проблемах с графикой, повреждённых ресурсах или конфликте с программами, которые рисуют поверх экрана. Подождите минуту: иногда игра просто долго загружается. Если ничего не меняется, закройте её полностью и запустите снова. Дальше — по шагам ниже.

Зависание на загрузке

Игра показывает заставку или полосу загрузки ресурсов и не двигается дальше. Чаще всего виноваты нехватка памяти, нестабильный интернет при докачке или повреждённые пакеты ресурсов. Проверьте, идёт ли загрузка, по индикатору. Если полоса стоит долго, перезапустите игру по Wi-Fi. Иногда помогает удаление и повторная загрузка ресурсов.

Первые шаги

Перезагрузка

Перезагрузите телефон полностью, а не просто закройте игру. Это освобождает оперативную память и сбрасывает зависшие процессы. Простая перезагрузка решает удивительно много проблем с запуском. Это занимает минуту. Начинайте всегда с неё.

Закрыть фоновые приложения

Закройте другие приложения, особенно тяжёлые: браузеры с вкладками, видео, другие игры. Им может не хватать памяти одновременно с PUBG. После этого запустите игру заново. На слабых телефонах это заметно помогает. Не держите в фоне лишнего.

Проверить интернет

При запуске игра проверяет версию и докачивает ресурсы, поэтому без стабильного интернета она может зависнуть на заставке. Переключитесь на Wi-Fi или мобильную сеть. Проверьте, открываются ли сайты. Если сеть слабая, загрузка будет бесконечной. Подробнее о проблемах со связью — в отдельных статьях.

Память

Свободное место

PUBG Mobile занимает много места, а при обновлениях ей нужно ещё дополнительное пространство для распаковки. Если памяти мало, игра не запустится или зависнет на загрузке. Освободите место, удалив ненужные файлы, видео и приложения. Оставьте запас в несколько гигабайт. Это частая и легко решаемая причина.

Оперативная память

Кроме хранилища, игре нужна оперативная память. На телефонах с её небольшим объёмом игра может вылетать при запуске. Закройте фоновые приложения и перезагрузите телефон. Снизьте настройки графики, если игра всё же запустится. Подробнее о вылетах — в статье о том, почему вылетает PUBG.

Карта памяти

Если игра или её ресурсы установлены на карту памяти, медленная или повреждённая карта может мешать запуску. Перенесите игру во внутреннюю память. Внутренняя память быстрее и надёжнее. Проверьте карту на ошибки. Это особенно актуально для старых телефонов.

Обновление

Старая версия

После выхода обновления старая версия игры может перестать запускаться или пускать на сервер. Откройте Google Play или App Store и проверьте наличие обновления для игры. Установите его. После обновления игра докачает ресурсы. Подробнее — в статье об обновлении игры.

Прерванное обновление

Если обновление прервалось из-за интернета или нехватки места, файлы игры могут повредиться. Игра после этого не запускается или зависает. Освободите место и запустите обновление снова. Если не помогает, очистите кэш или переустановите. Обновляйтесь по стабильному Wi-Fi.

Обновление системы

Иногда игра требует более новой версии Android или iOS. Проверьте обновления системы в настройках телефона. Новая система может исправить совместимость. Но не все старые телефоны получают обновления. Подробнее о требованиях — ниже.

Кэш и данные

Очистка кэша

На Android откройте настройки приложений, найдите PUBG Mobile и очистите кэш. Это удаляет временные файлы, не трогая аккаунт. После очистки запустите игру снова. Кэш часто становится причиной зависаний. Это безопасная процедура.

Очистка данных

Если очистка кэша не помогла, можно очистить данные приложения. Это удалит загруженные ресурсы и настройки, и игра скачает их заново. Аккаунт на сервере не пострадает, если он привязан. Перед этим убедитесь, что вы не гость. Иначе можно потерять доступ.

Ресурсы в игре

Если игра запускается до меню, но потом зависает, попробуйте в настройках игры удалить и заново скачать пакеты ресурсов. Там же есть функция восстановления повреждённых файлов в некоторых версиях. Это помогает при повреждённых картах и текстурах. Делайте это по Wi-Fi. Загрузка займёт время.

Переустановка

Когда нужна

Переустановка — крайняя мера, когда перезагрузка, обновление и очистка не помогли. Она гарантированно заменяет повреждённые файлы. Перед этим проверьте, что аккаунт привязан к почте или сервису телефона. Иначе вы потеряете гостевой прогресс. Подробнее о привязках — в статье об аккаунте.

Как переустановить

Удалите игру полностью, перезагрузите телефон и установите её заново из официального магазина. Подробнее — в статье о том, как скачать PUBG Mobile. После установки войдите тем же способом, что и раньше. Прогресс загрузится с сервера. Ресурсы придётся скачать заново.

Только официальный магазин

Не устанавливайте игру из APK-файлов с сайтов: модифицированные версии часто не запускаются, содержат вирусы и приводят к бану. Скачивайте только из Google Play или App Store. Если официальный магазин не открывается, решайте проблему с ним, а не ищите сторонний файл. Это защитит телефон. И аккаунт.

Требования к телефону

Слабые устройства

Каждое обновление делает игру чуть требовательнее, и старые телефоны со временем перестают её тянуть. Если телефон слабый, игра может не запускаться или вылетать сразу после заставки. Проверьте требования в описании игры в магазине. Если телефон не подходит, помогут только настройки или замена. Подробнее о выборе — в отдельной статье.

Старая система

Если версия Android или iOS ниже минимальной, магазин может не дать обновить игру, а старая версия перестанет пускать на сервер. Это тупик для очень старых телефонов. Попробуйте облегчённую версию игры, если она доступна. Или используйте другое устройство. Обновление системы иногда помогает.

Перегрев

Сильно нагретый телефон может закрывать тяжёлые приложения сразу при запуске. Дайте телефону остыть, снимите чехол, не играйте на зарядке. После охлаждения попробуйте снова. Перегрев часто путают с поломкой игры. Это легко проверить.

Сторонние программы

Оптимизаторы и ускорители

Программы-«ускорители», очистители памяти и оптимизаторы игр могут закрывать игру или мешать её работе. Отключите их или удалите и попробуйте снова. Встроенный игровой режим телефона обычно безопасен. Сторонние программы — частая причина проблем. Проверьте их в первую очередь.

Модифицированные файлы

Если вы ставили «кфг» файлы, моды графики или скинов, игра может не запускаться из-за изменённых файлов. Кроме того, за это банят. Удалите игру полностью и установите чистую версию. Не возвращайтесь к модам. Это рискованно.

Наложения поверх экрана

Программы, которые рисуют поверх экрана — счётчики кадров, плавающие кнопки, записи экрана — иногда конфликтуют с игрой. Отключите их на время запуска. Если игра заработала, ищите виновника по одному. Это помогает при чёрном экране. Потом включайте только нужные.

iPhone

Перезапуск и обновление

На iPhone начните с полного закрытия игры в переключателе приложений и перезагрузки телефона. Проверьте обновление игры в App Store и обновление iOS. Освободите место в хранилище. Это решает большинство проблем. Дальше — переустановка.

Сгрузка приложения

В настройках хранилища можно сгрузить игру и установить её заново, сохранив документы. Это аналог очистки кэша на iPhone. После этого игра скачается снова. Аккаунт не пострадает. Попробуйте этот способ перед полным удалением.

Ограничения экранного времени

Если на iPhone включено экранное время с ограничениями, игра может не открываться после исчерпания лимита. Проверьте настройки экранного времени. Особенно на телефонах детей. Это не поломка, а родительский контроль. Измените лимит при необходимости.

Эмулятор

Настройки эмулятора

Если PUBG Mobile не запускается в эмуляторе на ПК, проверьте, включена ли виртуализация в BIOS и хватает ли эмулятору выделенной памяти и ядер процессора. Обновите эмулятор до последней версии. Подробнее о мобильной версии на компьютере — в отдельной статье. Используйте официальные эмуляторы.

Видеорежим

В настройках эмулятора есть режимы отрисовки графики. Если игра показывает чёрный экран, переключите режим и перезапустите эмулятор. Обновите драйверы видеокарты. Это решает многие проблемы с запуском. Пробуйте по очереди.

Конфликты

Антивирусы и другие программы виртуализации могут мешать эмулятору. Добавьте эмулятор в исключения антивируса. Закройте другие эмуляторы и виртуальные машины. После этого запустите снова. Проверьте, хватает ли места на диске.

Battlegrounds на ПК

Проверка файлов

Если PUBG: Battlegrounds не запускается в Steam, проверьте целостность файлов через свойства игры в библиотеке. Steam найдёт и докачает повреждённые файлы. Это решает многие проблемы после обновлений. Подробнее о версии для компьютера — в статье о PUBG на ПК. Процедура занимает несколько минут.

Античит

Battlegrounds использует античит, который запускается вместе с игрой. Если он не стартует, игра не откроется. Перезапустите Steam от имени администратора и проверьте, не блокирует ли антивирус файлы античита. Закройте программы, которые античит может посчитать подозрительными. Подробнее о сообщениях — в статье об ошибках PUBG.

Драйверы и система

Обновите драйверы видеокарты с сайта производителя и установите обновления Windows. Устаревшие драйверы — частая причина вылетов при запуске. Проверьте, соответствует ли компьютер требованиям игры. Освободите место на диске. После этого перезагрузите компьютер.

Когда писать в поддержку

Всё перепробовали

Если перезагрузка, обновление, очистка и переустановка не помогли, обратитесь в поддержку через официальный сайт игры. Опишите модель телефона, версию системы, симптомы и шаги, которые уже сделали. Укажите ID аккаунта. Приложите скриншот или видео. Это ускорит ответ.

Массовая проблема

Если игра перестала запускаться у многих сразу после обновления, проблема может быть на стороне разработчиков. Проверьте официальные каналы игры. Обычно выпускают исправление. Подождите и не переустанавливайте лишний раз. Следите за новостями.

Не платите «мастерам»

Сервисы, обещающие «починить запуск PUBG» за деньги через удалённый доступ к телефону, рискованны. Они могут украсть данные и аккаунт. Все шаги можно выполнить самостоятельно. Поддержка игры бесплатна. Не давайте доступ к телефону незнакомцам.

Пример 1: нехватка памяти

Подросток обновил игру, и она перестала запускаться — зависала на заставке. Он несколько раз перезапускал её без результата.

Отец заметил, что на телефоне почти не осталось свободного места. Они удалили старые видео и ненужные приложения, освободив несколько гигабайт. Игра докачала ресурсы и запустилась.

Подросток понял, что обновлениям нужно место для распаковки. Теперь он держит запас памяти. Проблем с запуском больше не было.

Пример 2: оптимизатор

Девушка установила приложение-«ускоритель игр», и PUBG стала закрываться сразу после запуска. Она решила, что игра сломалась.

Перед переустановкой она прочитала про сторонние программы и удалила ускоритель. Перезагрузила телефон и запустила игру. Всё заработало.

Девушка поняла, что ускорители чаще мешают, чем помогают. Теперь она пользуется встроенным игровым режимом. Переустанавливать игру не пришлось.

Итог

Причины

Нехватка памяти, старая версия, повреждённые файлы, слабый телефон и сторонние программы.

Порядок

Перезагрузка, место, обновление, кэш, затем переустановка из официального магазина.

ПК

Проверка файлов в Steam, античит и драйверы видеокарты.

Частые вопросы

Почему PUBG Mobile закрывается сразу после запуска?

Чаще всего не хватает памяти или повреждены файлы после обновления.

Пропадёт ли прогресс при переустановке?

Нет, если аккаунт привязан к почте или сервису телефона.

Что делать, если игра зависла на загрузке ресурсов?

Проверить интернет и свободное место, затем перезапустить по Wi-Fi.